AppGo Cupones

Aviso de Privacidad para Empresas

Este aviso aplica a los negocios, empresas y personas morales que contratan los servicios de AppGo Cupones como operadores de su programa de lealtad y cupones.

Última actualización: 11 de mayo de 2026

1. Quiénes son los titulares de este aviso

Este aviso está dirigido a usted como empresa, negocio o persona moral contratante que utiliza la plataforma AppGo Cupones para gestionar un programa de lealtad y cupones de descuento para sus propios clientes.

AppGo Cupones, plataforma operada por Hydis con domicilio en México, actúa como responsable del tratamiento de sus datos como empresa contratante, y como encargado del tratamiento de los datos de los usuarios finales (clientes) que se registran en su cuenta.

Para cualquier asunto, contáctenos en: privacidad@appgo.mx

2. Datos que recopilamos sobre su empresa

Al registrar su negocio en la plataforma, recopilamos:

Dato	Obligatorio	Finalidad
Nombre del negocio	Sí	Identificación pública en la plataforma
Nombre del contacto administrativo	Sí	Comunicación y soporte
Correo electrónico del administrador	Sí	Acceso al panel, notificaciones y facturación
Contraseña cifrada (bcrypt)	Sí	Autenticación segura
Logo, colores e imágenes de marca	No	Personalización de la app para sus clientes
Datos de pago (Stripe)	Sí (al contratar)	Procesamiento de su suscripción mensual
Domicilio fiscal o de contacto	No	Facturación y cumplimiento legal
Redes sociales y sitio web	No	Perfil público del negocio en la app

* Los datos de tarjeta de crédito/débito son procesados directamente por Stripe y nunca son almacenados en los servidores de AppGo Cupones.

3. Datos de los usuarios finales (sus clientes)

Al usar la plataforma, sus clientes (usuarios finales) se registran y generan datos dentro de su cuenta de empresa. Usted actúa como corresponsable del tratamiento de esos datos.

Su responsabilidad como operador

Al contratar AppGo Cupones y registrar usuarios bajo su cuenta, usted se compromete a:

Contar con base legal para recopilar los datos de sus clientes (consentimiento, aviso de privacidad propio, etc.).
No usar los datos de sus usuarios para fines distintos a los de su programa de lealtad.
Notificar a sus usuarios sobre el uso de AppGo Cupones como proveedor tecnológico.
Atender las solicitudes ARCO de sus propios clientes, o canalizarlas a nosotros cuando corresponda.

Los datos de usuarios finales que almacenamos en nombre suyo incluyen:

Nombre completo, correo electrónico y teléfono (opcional).
Fecha de nacimiento (opcional, para cupones de cumpleaños).
Historial de canjes, folios y registros de actividad en la app.
Estado de los cupones asignados.

Puede acceder a todos estos datos desde su panel de administración en tiempo real. También puede exportarlos o solicitar su eliminación contactándonos.

4. Finalidades del tratamiento de sus datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Crear y gestionar su cuenta de empresa en la plataforma.
Procesar el pago de su suscripción mensual a través de Stripe.
Configurar y mantener su programa de lealtad personalizado.
Enviarle notificaciones operativas: confirmaciones de pago, alertas de vencimiento, reportes de actividad.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales):

Enviarle información sobre nuevas funciones, planes o mejoras de la plataforma.
Usar datos agregados y anonimizados de su negocio para mejorar el servicio (sin identificarle individualmente).

Si no desea recibir comunicaciones secundarias, puede notificárnoslo en privacidad@appgo.mx.

5. Transferencia de datos a terceros

Para operar el servicio, sus datos son compartidos con:

Stripe (pagos)

Procesa y almacena los datos de su tarjeta/método de pago para cobros recurrentes de suscripción. AppGo Cupones nunca almacena datos de tarjeta. Consulte la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.

Mailjet / Sinch (correo electrónico)

Envía las notificaciones transaccionales y reportes a su correo electrónico registrado. Solo procesa su nombre y dirección de correo para la entrega del mensaje.

Meta Platforms / WhatsApp Business

Utilizado opcionalmente para enviar códigos de verificación a los usuarios finales de su programa. Solo se comparte el número de teléfono y el contenido del mensaje OTP.

No vendemos ni rentamos sus datos ni los de sus usuarios a terceros para fines publicitarios.

6. Conservación y eliminación de datos

Mientras su cuenta esté activa

Todos sus datos y los de sus usuarios se conservan mientras su suscripción esté vigente o en período de gracia.

Al cancelar su cuenta

Sus datos de empresa y los de sus usuarios serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 30 días hábiles tras la baja definitiva, salvo los registros de transacciones y canjes que debemos conservar por mandato legal (mínimo 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana).

Exportación de datos

Puede solicitar en cualquier momento la exportación completa de los datos de su empresa y sus usuarios enviando una solicitud a privacidad@appgo.mx. Procesamos estas solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger su cuenta y los datos de sus usuarios:

Contraseñas cifradas con bcrypt (nunca almacenadas en texto plano).
Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS en toda la plataforma.
Control de acceso basado en roles (ADMINISTRADOR, VERIFICADOR, MARKETING, etc.).
Registro de auditoría de todas las acciones administrativas relevantes.
Aislamiento de datos por tenant: un negocio nunca puede acceder a los datos de otro.
Tokens JWT con expiración y sistema de revocación inmediata.
Almacenamiento de secretos exclusivamente en variables de entorno del servidor (nunca en código fuente).

8. Sus derechos ARCO como empresa contratante

Como titular de los datos, tiene derecho a:

Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre su empresa.

Rectificación

Corregir datos inexactos de su cuenta.

Cancelación

Solicitar la eliminación de su cuenta y datos.

Oposición

Oponerse al uso para finalidades secundarias.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a privacidad@appgo.mx indicando su nombre, la empresa que representa y el derecho que desea ejercer. Atendemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cambios a este aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso en cualquier momento. Le notificaremos cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en su panel de administración.

La versión vigente siempre estará disponible en: https://cupones.appgo.mx/aviso-de-privacidad

También puede consultar el aviso de privacidad para usuarios finales en: cupones.appgo.mx/privacidad

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.